{"id":820,"date":"2026-04-27T11:42:32","date_gmt":"2026-04-27T11:42:32","guid":{"rendered":"https:\/\/rcs-api.com\/?post_type=docs&p=820"},"modified":"2026-04-29T11:09:31","modified_gmt":"2026-04-29T11:09:31","password":"","slug":"hantera-knapptryck-genom-postbackdata","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/rcs-api.com\/en\/dokumentation\/callbacks\/hantera-knapptryck-genom-postbackdata\/","title":{"rendered":"Handle button presses with PostBackData"},"content":{"rendered":"\n

postbackData<\/strong> \u00e4r en osynlig str\u00e4ng (payload) som du bifogar till varje interaktiv knapp (Suggestion) i ditt RCS-meddelande. N\u00e4r en anv\u00e4ndare klickar p\u00e5 en knapp, skickas denna str\u00e4ng tillbaka till din server via en webhook.<\/p>\n\n\n\n

Medan text<\/code>-f\u00e4ltet p\u00e5 en knapp \u00e4r det som anv\u00e4ndaren ser (t.ex. ”Ja tack!”), \u00e4r postbackData<\/code> det som din kod l\u00e4ser (t.ex. user_confirmed_subscription_v1<\/code>).<\/p>\n\n\n\n

Identifiering:<\/strong> Du kan exakt veta vilken knapp anv\u00e4ndaren klickade p\u00e5, \u00e4ven om flera knappar har samma text (t.ex. ”V\u00e4lj” under olika produkter i en karusell).<\/p>\n\n\n\n

Spr\u00e5koberoende:<\/strong> Du kan \u00e4ndra knappens text fr\u00e5n ”K\u00f6p” till ”Buy” utan att beh\u00f6va \u00e4ndra din logik i backend, eftersom postbackData<\/code> f\u00f6rblir densamma.<\/p>\n\n\n\n

Automation:<\/strong> Det g\u00f6r det m\u00f6jligt att trigga n\u00e4sta steg i en konversation automatiskt (t.ex. skicka en bekr\u00e4ftelse direkt n\u00e4r klicket registreras).<\/p>\n\n\n\n

Hur fungerar fl\u00f6det?<\/h3>\n\n\n\n

S\u00e4ndning:<\/strong> Du skickar ett meddelande med en knapp d\u00e4r postbackData<\/code> \u00e4r satt till order_123_confirm<\/code>.<\/p>\n\n\n\n

Interaktion:<\/strong> Anv\u00e4ndaren ser knappen ”Bekr\u00e4fta order” och klickar p\u00e5 den.<\/p>\n\n\n\n

Retur:<\/strong> Mottagarens telefon skickar tillbaka str\u00e4ngen order_123_confirm<\/code> till RCS-plattformen.<\/p>\n\n\n\n

Webhook:<\/strong> iP.1 Networks skickar ett HTTP-anrop till din f\u00f6rdefinierade deliveryReportUrl<\/code> med denna data.<\/p>\n\n\n\n

Tekniska specifikationer<\/h3>\n\n\n\n
Egenskap<\/td>Detaljer<\/td><\/tr>
Typ<\/td>String<\/td><\/tr>
L\u00e4ngd<\/td>Rekommenderas att h\u00e5llas under 1024 tecken f\u00f6r optimal prestanda.<\/td><\/tr>
Format<\/td>Valfritt, men ofta anv\u00e4nds JSON eller snake_case<\/code> f\u00f6r enkel parsning.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Exempel p\u00e5 anv\u00e4ndning<\/h3>\n\n\n\n

Scenario A: Enkelt val (Ja\/Nej)<\/h4>\n\n\n\n

I ett meddelande om tidsbokning kan du ha tv\u00e5 knappar:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Knapp 1:<\/strong> Text: ”Ja”, postbackData: appointment_confirm_id_888<\/code><\/li>\n\n\n\n
  • Knapp 2:<\/strong> Text: ”Nej, boka om”, postbackData: appointment_reschedule_id_888<\/code><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Scenario B: Karusell med produkter<\/h4>\n\n\n\n

    Om du skickar en karusell med tre olika tr\u00f6jor kan du anv\u00e4nda postbackData<\/code> f\u00f6r att inkludera artikelnummer:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Kort 1:<\/strong> postbackData: sku_99_blue_large<\/code><\/li>\n\n\n\n
    • Kort 2:<\/strong> postbackData: sku_102_red_medium<\/code><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Best Practices<\/h3>\n\n\n\n

      Anv\u00e4nd unika ID:n:<\/strong> Inkludera alltid ett unikt referens-ID (t.ex. ett order-ID) i din postbackData s\u00e5 att du vet exakt vilken transaktion klicket r\u00f6r.<\/p>\n\n\n\n

      Maskinl\u00e4sbart format:<\/strong> Om du har mycket information, anv\u00e4nd ett format som din server l\u00e4tt kan l\u00e4sa, t.ex: {\"action\": \"verify\", \"user\": \"46700123456\", \"ver\": 1}<\/code>.<\/p>\n\n\n\n

      Loggning:<\/strong> Spara alltid den uniqueId<\/code> du skickade i ursprungsmeddelandet tillsammans med f\u00f6rv\u00e4ntad postbackData<\/code> i din databas f\u00f6r att kunna st\u00e4nga loopen vid svar.<\/p>\n\n\n\n

      Exempel p\u00e5 Webhook-payload<\/h3>\n\n\n\n
      \n\n
      \n
      \n
      \n <\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n <\/div>\n \n
      \n
      \n \ud83d\udccb<\/span>\n <\/div>\n \n
      \n Webhook Payload (JSON)<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n
      \n
      \n